سياسة توصيل المنتجات

سياسة توريد المنتجات - تسعة (تيشا)
1. عام

1.1 تهدف هذه السياسة إلى تنظيم طريقة تسليم وشحن المنتجات المشتراة من الموقع الإلكتروني https://tesha9.com
.
1.2 إن تقديم طلب على الموقع يشكل موافقة كاملة من جانب العميل على هذه السياسة ولوائح الموقع.
1.3 يجوز للشركة تغيير أو تحديث شروط التوريد من وقت لآخر وفقًا لتقديرها الخاص، والنسخة الملزمة هي تلك المنشورة على الموقع الإلكتروني وقت الطلب.

2. طريقة التسليم

2.1 يتم توصيل المنتجات عبر خدمة التوصيل المنزلي إلى جميع أنحاء البلاد، باستثناء المناطق التي تحددها شركة التوصيل على أنها "مناطق توزيع استثنائية".
2.2 في حالات استثنائية، يجوز للشركة تسليم المنتج بوسيلة شحن أخرى، رهناً بالتنسيق المسبق مع العميل.
2.3 قد لا تكون خدمة التوصيل متاحة في جميع المناطق في إسرائيل، وفي مثل هذه الحالات، سيتم إخطار العميل وسيتم شرح طريقة بديلة لاستلام المنتج.

3. أوقات التسليم

3.1 تتعهد الشركة بتسليم المنتجات في غضون 3 أيام عمل كحد أقصى من تاريخ موافقة شركة الائتمان على المعاملة.
3.2 في المواقع النائية، والمناطق ذات إمكانية الوصول المحدودة أو خلال فترات العطلات والعروض الترويجية - قد يتم تمديد وقت التسليم بيوم عمل إضافي.
3.3 أيام العمل لأغراض هذه السياسة هي: من الأحد إلى الخميس، ولا تشمل أيام الجمعة والسبت وعشية العطلات الرسمية والعطلات الرسمية وأيام السبت.
3.4 لا تتحمل الشركة مسؤولية التأخيرات الناجمة عن ظروف خارجة عن سيطرتها، مثل الأعطال اللوجستية، وشحن البضائع، والقوة القاهرة، والظروف الجوية القاسية، أو الإضرابات.

4. رسوم الشحن

4.1 سيتم تحديد تكلفة الشحن وفقًا للسياسة المتبعة في الموقع وسيتم عرضها على العميل عند تقديم الطلب.
4.2 قد يتم توفير الشحن المجاني في العروض الترويجية أو الحملات الخاصة، وذلك وفقًا للشروط المنشورة على الموقع.
4.3 إذا لم يتم تسليم الشحنة بسبب عنوان غير صحيح أو تفاصيل مفقودة أو غياب العميل، فسيتم فرض رسوم إضافية على الشحنة المرتجعة.

5. تنسيق التسليم

5.1 بعد تقديم الطلب، سيتلقى العميل رسالة تأكيد تتضمن رقم الطلب وتاريخ التسليم المتوقع.
5.2 سيقوم مندوب التوصيل نيابة عن الشركة أو شركة الشحن بتنسيق تاريخ الوصول مسبقًا مع العميل.
5.3 أوقات التسليم المعتادة هي من الأحد إلى الخميس بين الساعة 09:00 و 17:00.
5.4 تقع مسؤولية ضمان التواجد لاستلام الشحنة على عاتق العميل. في حال وصول مندوب التوصيل وعدم إمكانية تسليم الطلب، سيتم تحديد موعد جديد مقابل رسوم إضافية.

6. الاستلام الذاتي

6.1 تسمح الشركة، وفقًا لتقديرها، باستلام الطلبات ذاتيًا من المتجر الفعلي على العنوان التالي: هرتزل 28، نتانيا.
6.2 لن يكون الاستلام الذاتي ممكناً إلا بعد تلقي إشعار صريح بأن الطلب جاهز، وبالتنسيق المسبق عبر واتساب: 054-9992941.
6.3 ساعات الاستلام الذاتي: من الأحد إلى الخميس بين الساعة 9:00 صباحًا و 4:00 مساءً فقط.

7. ضمان الشحن

7.1 تقع مسؤولية حماية المنتج أثناء النقل على عاتق شركة الشحن حتى يتم تسليمه إلى العميل.
7.2 بعد تسليم المنتج، تنتقل المسؤولية إلى العميل.
7.3 إذا تبين عند استلام الشحنة أن المنتج تالف أو مفقود أو مختلف عن الطلب - يجب على العميل إبلاغ الشركة بذلك في غضون 48 ساعة من تاريخ التسليم، مع إرفاق صورة ووصف للعيب.

8. إلغاء أو تأخير التسليم

8.1 تحتفظ الشركة بالحق في إلغاء التسليم أو تأخير التسليم في حالة:

غير متوفر في المخزون.

خطأ في السعر أو وصف المنتج.

رفض شركة بطاقات الائتمان الموافقة على المعاملة.

الظروف الخارجية الخارجة عن سيطرة الشركة.
8.2 في حالة إلغاء الشركة - سيتلقى العميل إشعارًا رسميًا واستردادًا كاملاً للمبلغ المدفوع.

9. متفرقات

9.1 يجوز للشركة تغيير سياسة التوريد والشحن الخاصة بها من وقت لآخر.
9.2 في حالة وجود أي تعارض بين أحكام هذه السياسة وأحكام القانون، فإن أحكام القانون هي التي تسود.
9.3 تمت صياغة هذه السياسة بصيغة المؤنث من أجل التسهيل فقط، ولكنها تنطبق على جميع الأجناس بالتساوي.